12306官网退票扣手续费吗
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火车票改签也要收手续费?12306回应:为打击黄牛囤票及退票漏洞现在改签没有高于原车票票价的车次还要收费，真有点恼火！”众多网友对火车票收取改签费提出质疑最近，有网友在社交平台上反映，在12306平台购买了火车票后，改签时居然要收取手续费，这让他们感到非常不解。在大众以往的印象中，只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为，才会小发猫。
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热闻|纯属平台营销炒作,12306回应火车票全网“免费退”近日，江苏南京的王女士在社交平台称自己与朋友分别购买车票。由于行程计划错了，需要退票，她退票时距发车还有不到2天，据12306官网消息，发车前24小时至48小时退票，收取票价10%的退票费。为减少损失，王女士听从朋友建议，在另一平台提交了退票，没想到竟然成功了，并为其省下十小发猫。
长三角铁路:受台湾7.3级地震影响部分列车停运,因列车停运退票免手续费央视网消息：@长三角铁路微博消息，各位旅客朋友在收到列车停运短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续，因列车停运导致退票不收取退票费。旅客使用12306网站购小发猫。
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央视网评:火车票改签也收手续费 “铁老大”变了在12306平台购买了火车票后，改签时要收取手续费，这让他们感到非常不解。在大众以往的印象中，只有在临开车前一周至24小时以内有退票行小发猫。 铁路12306官网发布公告，今年6月15日起，武广高铁、沪杭客专、沪昆客专、杭甬客专4条高铁线路将调整客运票价，公布后的高铁票价将较现行小发猫。
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12306客服表示确有此事，只要是在午餐时间中午11点半到下午1点，晚餐下午5点半到7点的放饭时间段内，且车次是是跨局列车(始发站和终点站需是两个车局的),无论车程多短，都可以享受免费餐食一份。记者通过12306查询到，杭州东到杭州南的高铁有6个班次，距离饭点最近的有两个班次说完了。
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12306官网客服人工服务
坐上以后才发现是纯人工静音。简单来说，就是有人一说话，乘务员就过来叫他安静。”“‘静音车厢’本就相当于一个大家的约定，如果你选择了静音车厢，那么就默认你认可了不发出噪音，不打扰其他人。”还有不少网友留言求购买“静音车厢”的攻略。中午，12306的客服表示，乘客如后面会介绍。
